İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
a. Genel Bilgilendirme
Bu metin, www.aydinserhat.com.tr adresinden satın alınan dijital ürünlerin (e-kitap, rehber, sunum, PDF içerikleri) iptal ve iade şartlarını belirtmek amacıyla hazırlanmıştır. Sitemiz üzerinden satılan ürünler dijital içerik olup, anında erişim sağlanan ve indirilebilir yapıdadır.
b. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca;
“Tüketicinin açık rızası ile ifasına başlanan ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.”
Bu kapsamda, aydinserhat.com.tr üzerinden satın alınan dijital ürünlerde iptal veya iade mümkün değildir.
c. İade Şartları
-
Dijital ürünlerin içeriği tüketiciye elektronik ortamda ve anında teslim edilmektedir.
-
İade yalnızca teknik bir sorun olması ve ürünün hiç erişilememesi (bozuk dosya, indirme sorunu gibi) durumunda, satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde talep edilmesi halinde değerlendirilecektir.
-
Bu tür durumlarda yeni bir erişim bağlantısı gönderilir veya eşdeğer içerik sağlanır.
d. Sipariş İptali
-
Dijital ürünler anlık teslimatla sağlandığı için, sipariş iptali mümkün değildir.
-
Sipariş tamamlandığında ürün e-posta veya bağlantı yoluyla erişiminize açılır.
e. İade Süreci Nasıl İşler?
Teknik bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Sipariş numarası
-
Ürünü indirdiğiniz e-posta adresi
-
Sorunun kısa açıklaması ve varsa ekran görüntüsü
İletişim için:
📧 E-posta: serhat_ay@yahoo.com
📞 Telefon: +90 538 498 1660
f. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Her ne kadar dijital ürünlerde cayma hakkı istisnası bulunsa da, tüketici olarak yaşadığınız bir uyuşmazlıkta yasal başvuru yolları açıktır. Satın aldığınız içerik ile ilgili hukuka aykırı bir durum olduğunu düşünmeniz halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız saklıdır.